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해결하고자 하는 사회문제 

우리나라는 지난 2000년 65세 이상 인구 비중이 7%를 넘어 고령화 사회에 진입했으며, 2051년에는 40%를 초과할 전망이다. 고령화는 국가의 경제 성장, 사회 전반의 활력, 사회 계층간 대립, 개인의 복지 등 모든 분야에 걸쳐 심대한 영향을 미치는 중요한 사회문제이다.

현재 65세 이상 고령층 중에서 추정 치매 환자는 70만 5473명, 독거노인은 150만 명 이상으로 치매 노인 인구는 매해 증가하고 있으며, 노인소외도 심해지고 있다. 이에 치매 및 소외 시니어의 자립, 시니어 문화예술교육의 치유적 접근의 필요성이 대두되고 있다.

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새로운 비즈니스모델 

취약 계층 시니어 대상 문화예술교육을 통해 시니어에 대한 인식을 개선하고 친화적 사회 분위기를 조성하는 새로운 비즈니스모델을 개발했다. 치매 환자 및 잠재적 치매 환자들에게 치유적 접근을 통한 문화예술교육을 진행하고, 교육 결과물을 선발해 디자인 리터칭 작업 후 제품화시키는 모델이다. 제품화된 교육 결과물을 유통 · 판매하고, 이를 통한 수익의 일부를 통해 다시 치매 환자들을 위한 문화예술교육을 진행해서 사회에 환원함으로써 사회적 가치를 창출하고자 한다.

이로써 궁극적으로는 치매 및 시니어층에 대한 인식 개선과 공감을 이끌어내어 세대 간 이해를 증진시키고 소통의 장으로서 역할하기를 기대한다.

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개발 과정 

치매 환자의 활동 범위 및 대중 인식 조사

치매 환자의 활동 범위 등의 기본 지식과 치매 노인이 활동하는 데에 대한 문제점을 알아보기 위해 설문을 진행했으며, 치매를 바라보는 대중들의 인식을 조사하기 위해 인터뷰와 설문을 각각 진행했다. 이를 통해 치매에 대한 대중들의 인식이 다른 사회적 문제에 대한 인식보다 낮으며, 치매 노인들을 위한 교육 프로젝트가 많지 않다는 점을 발견했다. 또한, 시니어들이 ‘치매 예방’이라는 정보를 부정적으로 인식하기 때문에 치매에 대한 인식을 긍정적으로 바꾸는 캠페인이 먼저 진행되어야 한다는 인사이트를 얻었다.

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데스크 리서치

국내외 치매 교육 및 치매 인식 개선 제품 시장의 데스크 리서치를 통해 벤치마킹 지점을 파악하고, 단점을 보완·개선할 방향성에 대한 방안을 모색했다.

해외의 경우 치매 환자에 대한 캠페인 및 제품 등이 상용화되고 있으며, 치매 환자에 대한 인식 개선을 우선시하고 있음을 알게 되었다. 치매 환자 실종 예방을 위한 개인 정보 표식이 범죄 노출을 야기할 수 있으며, 초기 치매 환자의 경우 이런 제품을 착용하는 것만으로도 치매를 인정하는 것이기 때문에 제품 착용을 꺼려 할 수 있다는 것을 알게 되었다. 이런 이유로 일상적이고 대중적인 아이템이 필요하다고 느꼈다.

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이해관계자 인터뷰

시니어 전문가 자문을 통한 치매 환자 특성을 파악하고, 국내외 제품 판매 전문가 자문을 통한 마케팅 판로 개척 인사이트를 얻었으며, 신경외과 전문의와의 만남을 통해 뇌와 신경 관련된 건강의료 지식을 공유 받았다.

치매 단계에 따른 개인별 워크숍 등 시니어의 미술치료를 효과적으로 진행할 수 있는 방안에 대해 논의했으며, 미술치료를 통해 치매를 늦출 수 있는지에 대해 전문의의 소견을 들었고, 직접적으로 치매를 예방할 수 있도록 미술치료 방법에 대해서도 조언을 얻었다.

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퍼소나 모델링

전문가 자문을 통해 제품별 소비자 타깃팅이 필요함을 느꼈다. 이에 퍼소나 모델링을 통해 고객군(치매 환자, 치매 환자의 가족, 가치 소비자, 일반 소비자)의 특성을 파악하고 고객군별 소비 구매도가 높은 제품이 무엇일지 논의했다. 그 결과 치매환자 가족은 주얼리 제품이, 가치 소비자는 주얼리와 의류 제품이, 마지막으로 일반 소비자는 의류 제품이 구매도가 높은 제품임을 확인했다.

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미술치료 워크숍 진행

치매 환자를 대상으로 전문가와의 워크숍을 실시해보고 제작된 디자인 혹은 그림을 보며 어떤 방법으로 의류 등에 접목시킬지 아이디어를 발산했다. 활동하고 있는 모습 위주의 영상과 사진을 촬영하였으며, 다양한 재료와 방법을 사용해서 미술치료 워크숍을 진행했다.

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프로토타입 개발

치매 환자 30명을 대상으로 그림 선호도 조사를 실시했으며, 가장 투표를 많이 받은 순으로 이미지를 배열한 후 리터칭 전문가와 제품에 활용할 제품 아이디어를 공유했다. 리터칭 전문가가 디자인적으로 활용 가능한 포인트들을 체크한 후 가상 시뮬레이션을 통해 제품에 1차 디자인을 입힌 프로토타입을 제품을 만들었다.

도출된 디자인 프로토타입 반지와 의류에 적용해서 디자인 상품성이 높은 결과물을 선정했다.

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비즈니스모델 가설 검증을 위한 소비자 테스트

시제품을 여러 고객에게 제공해서 얻은 피드백을 토대로 더 좋은 퀄리티의 상품을 개발하고 판매하기 위해 쇼핑몰 플랫폼 홈페이지를 개설했다.

'다양한 디자인을 활용해 분야에 관계없이 상품이 개발되었으면 좋겠다' 라는 고객 의견을 반영해 상품 개발 및 판매에 제한을 두지 않기로 했고, '신비'라는 새로운 상품 분류를 개설해 특이한 상품이나 새로운 제품 등을 선보일 예정이다.

더불어 ‘소비자들의 구매가 어떤 방법으로 환원되는지 그 절차와 결과를 시각적으로 표현해주었으면 좋겠다'라는 고객의견이 있었다. 이에 제품 상세 페이지 내 제품에 대한 세부 소개 및 제품을 만들게 된 이유, 실제 제품 디자인이 활용된 치매 환자의 스토리, 수익금의 활용 방안 및 구체적인 과정 등에 대해 상세히 기재하고, 수치로 표현할 수 있는 방안에 대해 논의 중이다.